Ми використовуємо технології на всіх фронтах, щоб прискорити розвиток медичних та страхових технологій в Індії: Раві

Пандемія привернула увагу до технологій охорони здоров’я та страхування, і майже всі усвідомили важливість страхового покриття, спостерігаючи, як їхні близькі та рідні намагаються задихатись. Однак навіть після цього усвідомлення рівень медичного страхування в Індії все ще надзвичайно низький.

Раві Ранджан, голова відділу стратегії, Pazcare, пояснює свій ігровий план щодо навігації по звивистій дорозі в розмові з Рамарко Сенгуптою, старшим редактором YourStory, у чаті біля каміна на третій день TechSparks 2022.

Революційні технології, що трансформують організації

Розширення технічних можливостей допомагає постачальникам послуг справлятися з обставинами. Однак також важливо пам’ятати про тенденції, які розвивають страхові технології. Говорячи про це докладніше, Раві вважає, що впровадження технологій почало експоненціально зростати, коли почалася пандемія.

«Але зараз страхові та медичні компанії використовують дані, щоб знизити витрати та збільшити впровадження. Для цього, як і з боку апаратного забезпечення, у вас є передові роботизовані операції та передові методи лікування, які з’явилися, щоб зробити речі менш болючими. Тому ми використовуємо технології на всіх фронтах. Але так, навіть після цього ми побачили відставання в страховому просторі», – додав він.

Раві розповів про те, як Pazcare запропонував роботодавцям важливі рішення, щоб гарантувати, що кожен їхній працівник буде забезпечений. Хоча це не було проблемою для великих організацій, малим і середнім підприємствам доводилося вирішувати серйозні проблеми, щоб охопити своїх працівників, оскільки більшість із них навіть не мали відділу кадрів.

«Ми усвідомили прогалину тут і створили просту платформу, яка має роботодавців, з одного боку, і працівників, з іншого. Коли роботодавець надає страховку, кожен у своєму додатку може бачити, що для нього доступно, що покривається, а що не покривається. Отже, ми розпочали простий процес і переконалися, що процес подання претензій також є простим. Оскільки всі ми користуємося WhatsApp, ми створили чат-ботів, щоб кожен міг також отримати доступ до цих заяв», – додав він.

Сучасний страховий шлях

Таким чином, страхові технології еволюціонували через пандемію. Раві розповів, що компанія Pazcare розпочала свою діяльність 15 місяців тому й стала свідком значного вдосконалення.

«Щоразу, коли людину госпіталізують або, можливо, їй потрібно звернутися за медичною допомогою, і вона йде купувати страховку, вона/вона помітить, що хоча інфляція зросла, премії знизилися. По-друге, твердження про те, що завдяки технологічному прогресу час скоротився з годин до хвилин. Тепер, увійшовши в Pazcare, ви можете в режимі реального часу перевірити, що відбувається з вашою претензією чи політикою, і це зміна, на яку ми вказуємо», — пояснив він.

Говорячи про майбутню дорожню карту, Раві також додав ідею про те, що Pazcare стане повноцінною платформою для виплат працівникам. «Якщо ми говоримо про повну кількість, то ми зрозуміли, що зі 100 людей лише п’ятеро скористаються страховкою, а решта 95 підуть до лікарів. Тож ми будуємо охорону здоров’я на цьому фронті, щоб, коли ви отримуєте доступ до страхування чи медичної допомоги, усе можна було зробити в одному додатку. Наша модель — B2B2C. Тому ми починаємо з підприємств, через які співробітники приходять на борт, а потім даємо їм можливість налаштовуватися. Але в довгостроковій перспективі ми хотіли б вирішити всі аспекти за допомогою нашого 360-градусного рішення щодо виплат працівникам», – пояснив він.

Проникнення Індії в insurtech

Індії як країні ще належить пройти довгий шлях, щоб забезпечити глибоке проникнення insurtech в країні. «Навіть дохід на душу населення у нас низький. Отже, нам потрібні вбудовані продукти. Якщо ви роздасте поліси окремо, люди можуть не купувати страховку. Однак, наприклад, кредитні картки сьогодні поставляються з невеликою кришкою. Отже, якщо ви включите страхування в інші продукти, люди будуть його купувати. Тож це один із способів збільшити рівень усиновлення. По-друге, звичайно, зниження вартості, і по-третє, цифровий метод, коли люди почали використовувати програми. Отже, якщо все не буде зроблено в цифровому вигляді, усиновлення не відбудеться», – додав він.

Технологія відкрила нові шляхи підтримки психічного здоров’я та збору даних. Раві назвав психічне здоров’я розладом, який потребує належного догляду та лікування, а також немає барометра для його вимірювання. Згідно з даними, 1 мільярд людей у ​​всьому світі страждають на якийсь психічний розлад, але не мають доступу до розмов про це, і тут допомагає збір даних. Отже, щоб вирішити цю проблему, радимо відкритися друзям або відвідати сеанси.

Одна з ініціатив Pazcare, додав Раві, полягала в тому, що вони зробили доступними для всіх 1,5 млн співробітників, присутніх на платформі, психотерапію та сеанси під керівництвом. «Ми залишаємо це анонімним і не розголошуємо навіть роботодавцю. Крім того, було багато випадків, коли люди, які обирали один сеанс, брали їх чотири або п’ять. Отже, коли ви говорите про штучний інтелект, ця частина працює добре, у першій половині здоров’я. Однак, коли ви досягаєте пізніх стадій спектру психічного здоров’я, вам знадобиться підтримка спеціаліста», – сказав він.

.