Цифрова фінансова грамотність є обов’язковою для літніх людей

Фінансові установи, які не мають цифрових продуктів і послуг, втрачають можливість вселити довіру в тих, кому за 60 років і старше, демографічне населення Індії майже потроїлося за останні 50 років і продовжуватиметься. Департамент ООН з економічних і соціальних питань прогнозує, що частка індійців у віці 60 років і старше зросте з 7,5% у 2010 році до 11,1% у 2025 році.

Сучасні люди похилого віку сприймають технології та використовують їх все більше і більше у своєму повсякденному житті. Дослідження, Під назвою «Стан людей похилого віку», проведеного Antara та Access Media International у жовтні-листопаді 2020 року, було виявлено, що понад 76,9% людей старше 55 років користуються смартфонами.

У той час як люди похилого віку переважно використовують їх, щоб залишатися на зв’язку з близькими, 53% використовують смартфони для роботи/професії. Ресурси цифрової фінансової грамотності можуть допомогти цій зростаючій демографічній групі взяти під контроль свої фінанси.

Проте, не маючи відповідних ресурсів цифрової фінансової грамотності, багато людей ухиляються від цифрових банківських послуг або наражаються на ризик шахрайства. Приблизно 36 мільярдів доларів було втрачено через шахрайство людей похилого віку, і багато людей похилого віку не розуміють різниці між особистими та неособистими даними, коли йдеться про цифрові технології.

Опитування 5000 людей похилого віку в NCR, проведене Agewell Foundation, показало, що 85,8% не знають, як користуватися цифровими технологіями чи комп’ютерами, а 74,9% з них вважають, що відсутність цифрових знань впливає на їх старість, змушуючи їх почуватися маргіналізованими та знедоленими. . Найбільшою перешкодою, на думку 51% респондентів, була відсутність навчальних закладів для оволодіння технологіями та навичками спілкування, пов’язаними з технологіями.

Підвищення цифрової фінансової грамотності серед літніх людей

Цифрова безграмотність завадила багатьом людям похилого віку в Індії скористатися перевагами технологій. Їм не вистачає простого доступу до основних послуг, таких як переказ грошей або звернення за державним соціальним захистом. Для багатьох єдиний спосіб досягти цього – довгі поїздки та довгі черги.

Оскільки банківська справа стає все більш цифровою, а методи оплати переходять від чеків і карток до PhonePe або Google Pay і пристроїв для зчитування карток одним натисканням, літнім людям буде важливо йти в ногу з цифровими методами оплати, щоб продовжувати процвітати в будь-який час -оцифрування платіжної економіки.

Навіть тих, хто стурбований цифровим банкінгом після зіткнень із шахрайством, можна навчити розуміти його цінність і використовувати його.

Тепер важливість цифрової фінансової грамотності помічають не лише літні клієнти банків; провідні банківські установи також. Провідна компанія з управління активами в Індії, ICICI Prudential Asset Management Company Ltd, співпрацює з GetSetUp, щоб запропонувати курси про фінансові інструменти для заощаджень та інвестицій для людей похилого віку на платформі компанії. Фінансова установа пропонуватиме заняття з основних економічних фінансових принципів, інвестицій на пенсію, типів взаємних фондів, а також того, як працюють різні фонди та інші інвестиції, серед іншого.

У всьому світі спостерігається поштовх до цифрових фінансових послуг. Настав час фінансовим установам зосередитися на своїх цифрових продуктах і послугах. Вони повинні переконатися, що всі споживачі мають ноу-хау, щоб безперебійно та з упевненістю орієнтуватися в їхніх інструментах.

Згідно з даними Tech Spotlight Data у жовтні 2022 року, літні люди в Індії споживають контент переважно зі своїх смартфонів. Навчання цих літніх споживачів за допомогою цифрового контенту є простим і ефективним способом активізації нових клієнтів цифрового банкінгу.

Інституції, які, швидше за все, візьмуть на себе провідну роль у залученні цієї старшої демографічної групи, це ті, які створюють бездоганний UX-дизайн і прості у використанні продукти, а також пропонують навчальні посібники, які відповідають потребам різноманітних споживачів, замість того, щоб розраховувати на користувача. для них самих.

Щоб викликати у людей похилого віку довіру до цифрових банківських продуктів, галузеві пропозиції потрібно посилити відповідними ініціативами з підвищення обізнаності щодо запобігання шахрайству та пильності.

(Відмова від відповідальності: погляди та думки, висловлені в цій статті, належать автору та не обов’язково відображають погляди YourStory.)