4 принципи адаптації для платформ, що розвиваються на основі продуктів

Думки висловив Підприємець дописувачі свої.

У міру того, як розвиток, керований продуктом (PLG), стає все більш популярним, цей процес розвиватиметься, як і стратегічний процес залучення клієнтів. Етапи залучення клієнтів стають все більш очевидними відповідно до махових механізмів як процесу PLG, так і стратегії внутрішнього маркетингу.

Маховик PLG має чотири ступені; активувати, прийняти, обожнювати та захищати. Вхідний маховик має три; залучати, залучати та радувати. Кожне з цих обертань тим швидше, чим більше ви вивчаєте, тестуєте та повторюєте для досягнення довгострокового успіху. Проте жодне з них не відображає принципів адаптації продукту на мою думку.

Пов’язане: як сприяння клієнтам сприяє зростанню продукту

Етапи адаптації для B2B PLG організацій

Щоб створити сцену, адаптація не починається в той момент, коли хтось підписує контракт або вставляє дані своєї кредитної картки. Загальновідомо, що адаптація починається з першої точки контакту в будь-якому каналі, яким володіє ваша організація. Це може бути, наприклад, реклама, публікація в соціальних мережах, подія або спекулятивний електронний лист, і кожне з них має задавати тон або тенденцію для наступних дій і дій. Отже, які чотири принципи?

  • Введення в маркетинг: роблячи незнайоме знайомим

  • Підключення до платформи: знайомий користувачеві freemium

  • Значення адаптації: freemium для платного користувача

  • Навчання під керівництвом однолітків: від користувача до чемпіона продукту

Для кожного принципу існують відповідні тактики та стратегії — деякі з них можна застосовувати окремо, а інші найкраще ефективні, коли використовуються в сукупному або комбінованому стратегічному підході. Давайте обговоримо це докладніше.

Маркетингові принципи адаптації для компаній PLG

Найпершим етапом адаптації для компаній, що займаються продуктом, є маркетинг. Звідси є природний потік, який веде незнайомців до чемпіонів. Але як це виглядає і яка найкраща стратегія, орієнтована на B2B SaaS? Для мене це стратегія вхідного маркетингу, але давайте розглянемо деякі канали, які ви можете застосувати:

Ви можете домінувати на одному каналі поодинці, але це може не принести користі вашим довгостроковим цілям. Для багатьох контент-маркетинг — це ціна доступу до столу, але для того, щоб контент був успішним у сучасному переповненому онлайн-світі, вам потрібен маркетинг електронною поштою для його підтримки, платна реклама для його просування та маркетинг у соціальних мережах (як органічний, так і платний). щоб розповсюдити його.

Тому єдиним вибором є багатоканальна стратегія вхідного маркетингу під керівництвом особистості. Якщо, звісно, ​​ваша платформа PLG також не продає підприємству, тоді для подальшого успіху вам знадобиться як вхідна, так і облікова маркетингова стратегія. Окрім цього, вам потрібна сильна стратегія обміну повідомленнями на копії вашого веб-сайту, яка спонукатиме ваших нових зацікавлених сторін почати випробувати вашу платформу.

За темою: Вхідний маркетинг – що це таке та чому це важливо?

Принципи впровадження платформи для компаній PLG

Після того, як ви повністю оптимізуєте свою маркетингову стратегію (що може статися лише з часом, коли ви збираєте та використовуєте свої дані), ви захочете повністю оптимізувати процес адаптації. Для цього вам потрібно використовувати визнаний фреймворк або комбінацію фреймворків, наприклад:

Досягніть цього етапу процесу адаптації, і ваша програма залучення клієнтів почне розгортатися. Я не лише дав вам посібник із адаптації PLG, але й дав вам інструменти для цього — і я ще не закінчив.

Впровадження цінності для SaaS на основі продукту

Статті, якими я поділився з вами за гіперпосиланнями, напевно нададуть вам і вашій команді більше цінних вказівок і контексту, але є ще один етап оптимізації адаптації, і для цього потрібні інструменти. Ці засоби випускаються у вигляді:

  • кохання

  • Потік користувача

  • Хамелеон

  • Купа

  • Амплітуда

  • Мікспанель

  • Повна історія

Існує також ціла низка інших інструментів, які допоможуть вам зрозуміти, чи забезпечує ваш продукт ту цінність, яку ви запланували, де є вузькі місця та як з ними боротися. Оптимізація платформи PLG для підвищення цінності — це те, як ви мінімізуєте час, який потрібен користувачам freemium, щоб зрозуміти справжню цінність вашого продукту.

Продовжуйте оптимізувати, щоб забезпечити постійну цінність і зрозуміти, як створювати та зосереджуватися на майбутніх випусках продуктів і/або функцій.

Однорангова або однорангова адаптація для організацій, що керують продуктами

Останній принцип адаптації полягає в тому, щоб оптимізувати здатність вашої платформи, щоб ваші чемпіони чи вболівальники могли запрошувати своїх друзів і колег. Хоча заохочення – це завжди добре, зрештою, ви хочете створити такий хороший, такий цінний і такий потрібний продукт, щоб ваші найкращі користувачі не могли не говорити про вас і не розголошувати.

Ви хочете, щоб ці користувачі розповідали свої історії, а ваша платформа стала героєм цієї історії. Отже, як ви це робите? Ймовірно, що якщо ви досягнете перших трьох, цей подбає про себе сам. Однак ваше завдання полягає не в самозаспокоєнні, а в тому, щоб ставитися до цього етапу адаптації як до партнерського каналу, яким керує спільнота користувачів, а не команда продажів.

Ви можете додати можливість запрошувати та ділитися з їхніх облікових записів, це майже стандарт сьогодні, але поставте своїй команді таке запитання: як ми даємо можливість нашим найкращим користувачам, чемпіонам і вболівальникам, легко запрошувати та підключати нових користувачів від нашого імені ? З’ясуйте це через комітет чемпіонів чи щось подібне, і ви досягнете чотирьох етапів адаптації PLG.

За темою: як перетворити незнайомців на лояльних клієнтів за допомогою адаптації користувачів

Сподіваюся, вам сподобався цей погляд на чотири основні етапи адаптації до платформ зростання, керованих продуктами, і що я дав вам достатньо, щоб ви могли повернутися до своїх команд і переорієнтувати свої зусилля. Використання цієї структури дозволить вашій організації стати більш вбудованою та багатофункціональною, що може виявитися лише корисним для всього виходу на ринок.

Leave a Comment