4 способи вести успішний бізнес із соціальним впливом

Думки висловив Підприємець дописувачі свої.

Один із перших уроків, який я засвоїв, будучи засновником і генеральним директором Truly Free, полягає в тому, що добре не означає успіху. Багато років тому, коли ми були стартапом, я вважав, що все, що мені потрібно для успіху, — це непохитне бачення позитивного соціального впливу, обов’язковий продукт, а не продукт, який приємно мати, і легкий веб-сайт для використання. Реальність швидко розвіяла цю думку.

Будь-хто, хто новачок в електронній комерції, швидко дізнається, що наявність веб-сайту не означає, що трафік веб-сайту просто з’являється. Однак елементарна логістика змусила нас все переглянути — вартість доставки нашого натурального прального порошку коштувала стільки ж, скільки й сам продукт.

Ми повернулися до початку. Це не означало просто знайти рішення негайної проблеми, хоча це було центральним у наших зусиллях. Ми почали з основної мети нашого бізнесу: забезпечення безпечного продукту для сімей, особливо дітей і тих, хто має специфічні алергічні реакції на хімічні речовини та агресивні інгредієнти. Результатом стало те, що ми повністю переосмислили сучасну пральню та спосіб ведення бізнесу.

Чотири ключові елементи з’явилися, коли ми перетворили наш бізнес на успішний бренд соціального впливу. Ці критично важливі компоненти вимагали не лише благих намірів і веб-сайту, але й подорожі — і, що важливіше, результати спричинили позитивний соціальний вплив, який значно перевищив наше початкове бачення. Ось чотири способи, як бізнес із соціальним впливом може підвищити мету свого бренду та прибутки

За темою: як зрозуміти, коли здаватися, коли повертатися, а коли наполягати

1. Зробіть побудову стосунків основною компетенціею

Для нас клієнти – це сім’я. Цей підхід — це більше, ніж просто спосіб мислення — це наш спосіб ведення бізнесу.

З кожним рішенням ми змушуємо себе подумати, чи зробили б ми це для нашої сім’ї. Чи хотіли б ми, щоб наша родина використовувала продукт із цими інгредієнтами? Чи була б ця пропозиція або ціна справедливими і чи ми б порадили їх своїм сім’ям?

Кожна деталь має значення. Увага до деталей може бути застарілою ідеєю. І все ж, коли клієнти справді свідчать про увагу та енергію, вкладену в кожну деталь — від досвіду роботи на веб-сайті до списку інгредієнтів у продукті — вони починають бачити вашу компанію не лише через продукти, які ви створюєте, а й через цінності та місію, які ви виконуєте. виходять у світ. Результатом цих зусиль є справжня прозорість і довіра, основа міцних і тривалих відносин.

Наприклад, ми додаємо кожен інгредієнт до продуктів, щоб наші клієнти могли самостійно досліджувати. Виходячи з відгуків клієнтів, це відіграло важливу роль у створенні довгострокових відносин, які ми прагнемо встановити з ними.

Побудова стосунків може бути односторонньою ініціативою, але вона має велике значення для кожного клієнта. Ми розуміємо, що операції оплачують рахунки, але наш досвід доводить, що відносини будують компанії.

2. З’єднуйте людей з людьми

Наші нетоксичні пом’якшувачі для сушіння тканин виготовлені вручну жінками, врятованими від бідності та торгівлі людьми. Наші клієнти це знають і це сприймають. Наші клієнти також знають, що гроші, які вони витрачають з нами, йдуть на допомогу звільнити жінок і дітей від торгівлі людьми, надати притулок і нагодувати сиріт і навіть село на Гаїті з вадами слуху.

Для наших клієнтів пріоритетом є знання про силу їхньої покупки та про те, як вона позитивно впливає на життя інших людей.

Прозорість у поєднанні з цілеспрямованістю сприяє успішному бізнесу. Посилення людського фактора у вашому бізнесі може швидко передати вашу місію та зміцнити вашу позицію як соціально впливового підприємства.

3. Пріоритет зручність

Всі зайняті. Ми не хочемо клопоту, як і наші клієнти. Ми можемо мати найкращі наміри, але люди не підпишуться на наші пропозиції, якщо з нами важко вести справи.

Бренди завжди повинні надавати пріоритет зручності для кожної взаємодії з клієнтом. Наприклад, як компанія електронної комерції, яка базується на підписці, ми процвітаємо завдяки підписці. Якщо бренди можуть полегшити життя клієнта, автоматизувавши пропозицію, як-от модель «Підпишіться та збережіть», тоді вони повинні інтегрувати це на свій веб-сайт, рекламні акції та додаткові продажі. У той же час ми також усвідомлюємо, що новий клієнт може бути не готовий взяти на себе повторні зобов’язання після першої взаємодії з брендом. Щоб переконатися, що ви надаєте варіанти, які дозволять потенційним новим передплатникам ознайомитися з брендом, компанії повинні пропонувати спосіб купівлі окремих транзакцій на касі та переконливу пропозицію чи пакет, який спонукатиме їх спробувати підписку та заощадити за допомогою без будь-яких умов.

Спочатку деякі бренди можуть подумати, що ця модель зменшує кількість підписок, коли це призводить до можливості «побачення», де новий клієнт може познайомитися з брендом без повних зобов’язань заздалегідь. Як наслідок і якщо все зроблено правильно, ваша база передплати, ймовірно, продовжуватиме зростати.

Ставлячи пріоритетом зручність у кожній взаємодії з клієнтом, ви маєте можливість зменшити тертя та, зрештою, задовольнити унікальні та ситуаційні потреби кожного наявного та потенційного клієнта.

За темою: 4 пропозиції щодо покращення зручності для споживачів

4. Переосмисліть бізнес-модель

Як зазначалося на початку, логістика змусила нас переосмислити нашу бізнес-модель на краще. Вартість доставки прального порошку стільки ж, скільки і сам товар. Наш початковий план був надійним способом швидкого виходу з бізнесу.

У чому була проблема? вага Що можна з цим зробити? Це питання спонукало нас підійти до миючого засобу зовсім по-новому.

Вода становить основну масу миючого засобу. Видалення води вирішило б проблему та допомогло б нам виконати нашу місію з ліквідації мільйонів одноразових пластикових виробів. Це рішення спонукало нас до створення абсолютно нового бачення простору для прибирання та прання вдома. Сьогодні ми продаємо заправки, а не гігантські пластикові пляшки, які потрапляють на смітник.

Бізнес не обов’язково повинен бути звичайним. Уважніший погляд на операційні проблеми дає можливість повністю переглянути розробку продукту. І якщо ви уважно придивитеся до деталей, ви зможете повністю змінити напрямок свого бізнесу на краще.

Пов’язане: 8 способів спрямувати свій бізнес, щоб розпочати зростання

Leave a Comment