Amazon припиняє підтримку сторонніх навичок Alexa, сумісних з HIPAA • TechCrunch

Amazon припиняє підтримку програми, яка дозволяла пацієнтам ділитися інформацією про здоров’я, захищеною HIPAA, з організаціями охорони здоров’я через Alexa. Новину першим повідомив Voicebot.ai.

Програма лише за запрошеннями, яка вперше була запущена в 2019 році, дозволила вибраним розробникам створювати та запускати навички охорони здоров’я, сумісні з HIPAA, для Alexa (навички – це сторонні голосові програми, які працюють на пристроях Alexa). Навички, освоєні в рамках програми, дозволили споживачам просити віртуального асистента про допомогу в таких речах, як запис на прийом, доступ до інструкцій з лікарні після виписки, перевірка статусу доставки за рецептом тощо.

Amazon запустив програму з шістьма організаціями охорони здоров’я, включаючи Бостонську дитячу лікарню, Livongo, Swedish Health Connect, Cigna Health Today, Atrium Health і Express Scripts. За даними Voicebot.ai, станом на минулий тиждень лише три з цих організацій мали активні програми в магазині Alexa Skills.

«Ми регулярно переглядаємо свій досвід, щоб переконатися, що інвестуємо в послуги, які принесуть задоволення клієнтам», — повідомив TechCrunch представник Amazon в електронному листі. «Ми продовжуємо інвестувати значні кошти в розвиток досвіду охорони здоров’я з першими та сторонніми розробниками, включаючи Alexa Smart Properties for Healthcare».

Підрозділ Alexa Smart Properties for Healthcare має на меті полегшити та економічно вигідно для лікарень та постачальників доглядати за своїми пацієнтами. Минулого року Amazon випустив нові рішення для постачальників медичних послуг і центрів проживання для людей похилого віку в рамках Alexa Smart Properties. Рішення були розроблені, щоб задовольнити потреби розгортання пристроїв Alexa у великих масштабах і дозволять адміністраторам закладу створювати персоналізовані умови для своїх мешканців або пацієнтів.

Рішення Amazon припинити підтримку інструменту Alexa, захищеного HIPAA, було прийнято після того, як Business Insider нещодавно повідомив, що цього року компанія може втратити 10 мільярдів доларів від Alexa та інших пристроїв. Крім того, повідомляється, що команда Alexa Amazon найбільше постраждала від звільнень у компанії. До офіційного оголошення про звільнення звіти вказували на те, що керівництво Amazon уважно оцінювало свій бізнес Alexa.

Ця остання розробка є останнім кроком Amazon у сфері охорони здоров’я, оскільки цього року компанія потрапила в численні заголовки щодо своїх ініціатив у галузі охорони здоров’я.

У серпні компанія закрила Amazon Care, яка раніше займалася віртуальною первинною медичною допомогою, орієнтованою на роботодавців телемедицини. Сервіс вперше був запущений у 2019 році як пілотна програма в Сіетлі, і невідомо, наскільки він набув популярності перед закриттям.

Минулого місяця компанія запустила Amazon Clinic, яку Amazon описує як віртуальну «вітрину» охорони здоров’я. За допомогою Amazon Clinic користувачі можуть шукати, підключатися та оплачувати послуги телемедицини, звертаючись до різноманітних станів, які сьогодні є одними з найбільш популярних для телеконсультацій. Amazon Clinic спочатку була запущена в 32 штатах США

Leave a Comment